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    瓜州县大力提升为民服务质量
      2019年08月20日 11:10:19
      来源:酒泉日报
      作者:郭军
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        小小“微平台” 规范“微权力”

        ——瓜州县大力提升为民服务质量

         通过手机微信就能查看办事流程,跑一趟就把事办了,还能监督、知晓相关站所和村委会是否高效办事、乡村干部是否合规用权。这是瓜州县开展小小“微平台”规范“微权力”专项活动的真实写照。

         全市深入开展作风建设年活动集中整治形式主义官僚主义工作开展以来,瓜州县积极探索在乡镇通过“微信公众号 基层治理”模式建立服务群众、监督权力的“微平台”,服务了群众,监督了干部,密切了党群干群关系。

        信息公开“一网通”

         今年5月的一天,瓜州县瓜州镇头工村7组村民邢晓梅到镇社会事务综合服务中心办理合作医疗报销事宜。由于她关注了“最美瓜州”微信公众号,提前了解了基本医疗保险异地就医清单、运行流程图,备齐所需资料,很快就办好了手续。

         瓜州县依据各乡镇实际,立足现有资源,充分利用乡镇已建成的微信公众号建设“微平台”,实现了上下信息互通互联,让群众清晰了解惠民政策、资金、发放标准等一系列政策规定,形成了信息公开、为群众服务“一网通”的便捷模式。

        消除为民服务“中梗阻”

         “今年5月中旬,瓜州镇的‘微权力’平台开始运行,群众办事之前可以通过微信公众号了解相关事项,带齐相关资料,让群众少跑路的同时提高了办事效率。”瓜州镇社会事务综合服务中心负责人杨晓清说。

         瓜州县针对“小微权力”监督不严的问题,按照“一权一清单、一单一流程”,绘制惠农资金、服务事项等“小微权力”运行流程图,严格照单用权、依单办事。针对权力运行过程中“关键少数”,进一步查找风险点位和薄弱环节,建立风险防控清单,制定防控措施,使风险防范更有针对性、目标性。通过“清单化”管理,有效解决了办事扯皮、拖拉、推诿的“中梗阻”问题。

        群众办事最多“跑一趟”

         近日,瓜州县广至藏族乡新堡村村民芦胜财到乡便民服务中心,不到5分钟就顺利办了城乡居民基本医疗保险异地就医报销申请手续。

         “微平台”最主要的功能就是为群众提供服务。为发动群众参与其中,瓜州县各乡镇专门印制了微信二维码发放到农户家中,并手把手教他们操作,确保一户有一人会操作会使用。参与试点的瓜州镇共有农户2100多户,关注“微平台”的已有3600多人,户均1.6人。

        杜绝权力运行“微腐败”

         “微信平台开发与信访维稳紧密结合,做到了谁的事谁监管、谁的事谁管好、谁的问题谁解决。”瓜州镇党委副书记杨雪琴说。

         今年,瓜州县纪委监委积极探索在全县15个乡镇通过“微信公众号 基层治理”模式,建立了服务群众、监督权力的“微平台”,有效解决了办事扯皮、拖拉、推诿的“中梗阻”问题,切实维护了群众利益。群众可以通过“随手拍”“写邮件”“公开问”等方式对资金发放、脱贫攻坚、项目工程等事项进展情况进行监督,确保了“微权力”依法、规范、有效运行。

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