“我解除保全的申请，在涉企纠纷绿色窗口，2个小时就全部办理完了。”某建业公司林先生高兴地说。这是肃州区人民法院立案庭(诉讼服务中心)聚焦登记立案、多元解纷、司法作风等立案诉服领域突出问题，抓好整改落实的鲜活事例。

在开展立案、诉服领域突出问题整治专项行动以来，酒泉市肃州区人民法院立案庭“一”字当头，从领导责任、重点任务、问题整治等方面破解难点问题，至目前，已整改落实15个突出问题。

一竿子插到底的责任体系，层层压实担子

整治立案诉服领域突出问题、优化营商环境重点责任，肃州区人民法院在全方位开展此项工作中，把好第一道关口，从立案、诉服领域突出问题上找准突破口，开展系统化、体系化、统一化的集中整治活动，成立优化营商环境工作领导小组，建立专项行动专班，明确责任领导和责任部门，按照主要领导牵头负责，分管领导督促落实、业务部门具体承办的工作思路，确保专项整治行动取得实效。

肃州区人民法院立案庭紧密围绕专项行动要求，开展两个同步活动。先后召开不同形式的5次庭室会议，组织庭室干警认真学习中央和省、市、区关于整治立案诉服领域突出问题相关会议精神，自觉把集中整治专项行动作为助力优化营商环境，提升群众获得感、幸福感、安全感的重要抓手，切实增强开展集中整治活动的紧迫感、责任感和使命感；全庭干警分片分区深入庭室、企业了解存在的问题，沉下去解决问题，积极回应群众的诉求。

一次性破解难点，环环相扣抓紧任务落实

锚定目标、找准问题、立竿见影，这是肃州区人民法院立案庭狠抓任务落实的总体思路。紧扣动员部署、查摆问题、整改落实、总结验收、回顾检查5个环节，准确把握整改要求，坚持问题导向，努力实现筑牢一个思想、突出两个维度、实现三个优化一个提升三大任务目标，不断提升立案诉讼服务工作质量和水平。立案庭抓好线上、线下两个环节，对照省高院通知和市中院活动实施方案要求，逐项对照登记立案方面存在的10个问题、多元解纷方面存在的10个问题、司法作风方面存在的5个问题自查自纠梳理总结，共排查出肃州区人民法院立案诉服领域存在的15个问题，列出重点任务清单，明确推进时间表，挂图作战，建立整改台账，从线上集中进行整治。同时，在便民利民惠民服务上下功夫，确保走访线下“有温度”、线上“有速度”，实现登记立案服务质量、多元解纷质效、队伍建设水平进一步优化。

走进诉讼服务中心大厅，每个窗口都摆放着工作人员服务承诺牌及群众满意度评价表，方便群众监督。立案庭制定了《肃州区人民法院诉讼服务群众满意度评价工作实施细则》，针对群众对诉讼服务大厅窗口工作人员的服务评价情况，每周进行一次性梳理，共性问题集体整改、个性问题落实到人。

为确保群众有问题随时提，有建议随时谈，在诉讼服务中心门口设立投诉举报意见箱，对外公布立案庭庭长手机号码，24小时接受群众意见建议。这一系列落实到位的措施，体现了肃州区人民法院主动担当、主动参与、主动作为的民心理念。

一次性公开承诺，面面俱到提升服务效能

开辟涉企、涉中小股东权益案件绿色通道，推进网上立案、跨域立案、网上缴退费、网上开庭。这是肃州区人民法院立案庭以问题整改为导向，全面提升诉讼服务效能，着力整治立案诉服方面的顽瘴痼疾的结果之一。

怎样让群众少跑腿、数据多跑路，为企业提供优质的诉讼服务?肃州区人民法院立案庭充分发挥智慧法院建设成果，向数据要速度，从网上提速度，牢固树立善意文明司法理念，深入推进网上立案、跨域立案、网上缴退费、网上开庭等“一站式”诉讼服务体系建设，提供优质线上服务，确保立案诉讼一次性办好、一站式完成；落实一站通办、一网通办、一号通办，一次性书面告知补正材料工作要求，切实让群众少跑腿、数据多跑路；制定了《肃州区人民法院涉中小企业、中小股东权益纠纷快速办理工作指引(试行)》，以实际行动为企业纾困解难。  (王晶晶)