“我们单元的下水不太畅通，请物业尽快清理一下。天太热了，小区垃圾车能不能增加清理频次？我们小区最近流浪狗特别多，小孩、老人外出不方便……”瓜州县渊泉镇常乐社区的居民网格群里，每天都有居民反映问题。社区网格员及时搜集各类社情民意，并根据轻重缓急分析研判，第一时间沟通解决。事在网格内解决，已成为小区居民生活的常态。

为切实解决好居民所需、所急、所盼，今年，常乐社区通过党建引领“微网实格”治理，以群众需求为导向，深入挖掘社区资源，链接社会服务，利用“智网瓜州”一网通办运行机制，形成“微网格+服务圈”，居民的急难愁盼问题都可以在网格中解决。

“我们的需求有地方反映，也能第一时间得到解决。网格员经常上门，给我们这些孤寡老人无微不至的关怀。”常乐社区居民杨玲秀说。

常乐社区将人员力量、资源要素进行有机融合，吸纳党员干部、家庭医生、社区能人、各类志愿者等“进网入格”，建立“微网优服”机制，建设群众身边守望相助、暖心永驻的网格队伍，打造了“平安网格、健康网格、文明网格、温暖网格”等多个亮点品牌。

“小区有了网格治理服务站，我们与居民见面次数多了，互动多了，居民对我们更熟悉，工作也更好开展了。”常乐社区网格长张燕说。

常乐社区还利用社区微网格治理服务站，常态化在楼院小区开展养老认证、慢性病申请、低保认证、矛盾纠纷化解等惠民政策办理落实微服务，为居民提供零距离、精细化服务，切实打通服务群众“最后一米”。

“我们利用居民家门口的‘微阵地’，架起社区、网格、群众间的沟通桥梁，为群众提供安全服务、快递服务、医疗服务、志愿服务、助困服务等精准服务，真正做到依托小网格服务大民生。”常乐社区党委书记卢晓霞说。

近年来，瓜州县围绕提升社会治理效能，以精细化服务管理为基础，聚焦群众关心的热点难点问题，深化新时代“精网微格”工作，切实提高网格化治理精细化、精准化水平，让一件件居民大小事顺利化解在“微网格”中，真正实现了小事不出“格”、大事不出“网”，基层治理走上了新路子。（姜海波 张 静 佘 慧）