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金塔县税务局:升级服务举措 提升办税效率
时间:2024-06-03 09:49:35 来源:酒泉日报 阅读量:706 作者:朱玉欣

今年以来,金塔县税务局不断探索提升办税效率、优化办税服务新路子,推出简事快办服务,让简单事项驶入专用快车道;推进征纳互动服务,座席人员提供一对一实时办事指引;赋能智慧办税服务,从马上办到“码上办”,在小窗口体现大民生,获得纳税人缴费人点赞。

简事快办让办税驶入快车道

在对办税服务厅充分调研论证基础上,金塔县税务局就日常业务受理情况进行大数据分析,划分“简事快办”推行范围及清单事项,结合本地实际,梳理发布“简事快办”业务事项清单,并在推进清单过程中总结经验,持续补充更新清单事项。

“以前再简单的业务也要通过综合业务窗口取号受理,遇到征期等待时间更长。现在简事快办窗口实现了即来即办,节约了时间。”甘肃软银实务税务师事务所有限公司会计向娜说。

“我们将9类25项即办事项短时间办结。导税员对纳税人不同业务进行繁简分流,依托简事快办窗口,实现了简单事项即办即走。此外,对部分限时办理事项在原办理时长基础上再压缩50%。”金塔县税务局第一税务分局负责人宋福来说。

征纳互动使一对一辅导更便捷

据金塔县税务局座席人员介绍,纳税人缴费人可通过“在线导办”实时发起咨询,税务座席人员提供一对一实时办事指引,税企沟通效率更高,确保纳税人缴费人有事找得到、问得清、办得了。

金塔县新盛农林生态科技开发有限公司办税人员段红英在电子税务局办理业务时,系统提示“没有查询到对应税费种认定,请前往办税服务厅补充”。她便在电子税务局征纳互动联系座席人员。税务干部及时回复,询问发票开具情况,远程增加税费种认定。“不用跑办税服务厅,就能解决办税难题,很贴心。”段红英说。

智慧办税引领“码上办”新热潮

“我开办企业从办理税务登记到日常报税缴费等涉税业务都是第一次,幸好有办税流程手册,扫码后按照指导一步步操作,就可在家完成登记缴税。”办理税务登记的王先生说。

针对新办企业税收知识匮乏、办税流程不清、办税规定不明等情况,金塔县税务局坚持以优质服务提升纳税人遵从度,推出“新办纳税人套餐”服务,让纳税人领取企业开办大礼包,将新办企业应知应会的操作流程汇总归纳,以“图片+讲解”的方式制作成册,助力新办企业涉税业务能办会办,易办快办,助力企业快速发展、营商环境进一步优化。

责任编辑:白杨
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