今年以来，瓜州县积极探索，创新举措，真正把人社为民服务“直通车”开到群众家门口，把温暖送到群众心坎上。

出实招 社保服务更贴心

近日，瓜州县社保中心工作人员上门为渊泉镇70岁行动不便的张大爷完成了待遇资格认证。“我年龄大了，行动不便，子女也不在身边，以前是拿着身份证到社区认定，现在工作人员上门服务，真是帮了大忙。”张大爷说。

瓜州县人社系统以老年群体需求为导向，积极落实各项惠民便民举措，全方位提升为民服务便捷性。在办事大厅配置饮水壶、老花镜、放大镜等便民设施，开辟绿色通道，以无微不至、贴心暖心的服务举措最大限度方便老年人。组建“社保蓝”服务小分队，针对“空巢”等特殊老年群体，集中安排时间上门服务，为他们办理参保缴费、养老待遇资格认证等业务。今年以来，共帮助老年人办理社保业务1万余人次，为行动不便的退休职工开展上门认证100余人次。

办实事 社保网办更便捷

“以前查个人养老保险缴费情况要去县社保中心查询，如今，不出家门，从酒泉一卡通app就能查询个人信息。”退休职工对现在的社保经办服务赞不绝口。

为方便城乡居民就近办理各项业务，实现社保业务全县“通收通办”，瓜州县人社系统每年定期开展各险种业务培训，充分利用网格化管理优势，摸清底数，在居民参保缴费、待遇申请、资格审核等方面为群众提供优质便捷的服务。创新“数字找人”机制，通过与民政、残联、卫生健康等部门共享互通困难群体基础信息，为符合条件的特殊困难群体落实代缴社保费政策，实现应保尽保、应代尽代。积极对接财政落实2024年度代缴补贴203万元（包括1.95万名60周岁以下低保户、残疾人、特困户、已脱贫人口，0.45万名计划生育“两证”家庭），切实兜牢民生底线。

解难题 便民服务零距离

“我是县社保中心的工作人员。您已超过半年未进行生物认证。为不影响领取养老金，您可以通过甘肃人社认证app、省人社厅微信公众号、酒泉一卡通app等完成认证……”“社保蓝”服务小分队工作人员通过业务平台获取超时未认证人员信息，逐个电话告知。

瓜州县创新领取社保待遇资格“零跑腿”适老化认证模式，构建以数据比对为主、“线上+线下”服务相结合的认证服务模式，进一步规范城乡居民及退休人员基本养老保险待遇发放，保障参保群众依法享有养老金待遇，让“老有所养”民生工作落到实处。今年以来，全县2.2万领取社保待遇人员享受到了“无感知、免打扰”认证服务，认证率高达98%。累计向企事业单位退休人员及城乡居民发放养老金7000余万元，同比增长16%。

瓜州人社为民服务“直通车”将本着“人社服务员、贴心店小二”的政务服务理念，继续推进社保适老服务，简化办事流程，把为民“直通车”打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。