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国网阿克塞县供电公司:贴心服务 提升客户满意度
时间:2024-06-28 17:54:31 阅读量:1677 作者:张瑞萍

近年来,阿克塞公司不断提升员工的服务意识,加强业务能力培训,全面提高服务水平,积极推广“网上国网”APP,为客户提供便捷实用的线上电力服务。

坚持客户至上,推动优质服务再上新台阶。公司全面落实各项技术标准和管理要求,努力实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。全面抓好问题排查整改,对业扩“三指定”“业务办理时间长”等问题进行全面排查,对发现的问题严肃处理、彻底整改,杜绝重复发生。努力把客户“三省”办电服务工作落到实处,利用微信、柜台缴费、上街宣传和进村社、现场抢修等机会,向客户大力宣传线上办电业务。加强与政府部门沟通汇报,密切关注重大招商引资项目,及时跟进项目建设进度,高效服务满足用电需求。创新实施差异化服务,积极走访大、中客户,解决用户的困难,为客户发放“五心”服务卡,做到供电服务信息无缝对接。

国网阿克塞县供电公司将持续提升优质服务水平,创新优质服务举措,提升供电服务能力,积极服务乡村振兴。

责任编辑:白杨
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