今年以来，金塔县医保局从“一窗办”、便捷办和优化办三个角度出发，切实让参保群众感受医保服务的温度。

集成服务“一窗办”。金塔县医保局统筹推进多个服务事项“一窗通办”，严格实行前台统一受理、后台综合审核的综合柜员制，12类42项全省统一标准政务服务事项清单在任意窗口无差别办理，真正实现“进医保专区一扇门、办完医保所有事”。持续推动医保业务“网上办”“指尖办”，引导参保群众线上办理医保业务，服务事项办结率达100%。

高频事项便捷办。金塔县医保局持续提高医疗保障领域服务效率，以“最多跑一次”“就近办”为目标，全力打造“15分钟医保便民服务圈”，推动医保高频经办服务向基层延伸。积极创新服务形式，加强对站（点）经办工作人员的业务指导，努力为群众提供高效便捷、全方位无死角的服务。至今年9月，打造涵盖乡镇（社区）便民服务中心、乡镇卫生院、定点医疗机构的医保服务站39家，涵盖村委会、村卫生室的医保服务点56家。

精简事项优化办。金塔县医保局全面梳理医保服务事项清单，针对群众关注度高、经办频次高的异地就医备案、医保关系转移接续等业务，最大程度缩减参保群众办事时间和成本，不断提升群众获得感、幸福感。