今年以来，酒泉市政务服务中心坚持多措并举、多点发力、主动作为，对标打造“最优政务服务环境”目标不停步，以严格考核、强化督查、优化服务为重要举措，切实解决好群众的的操心事、烦心事、揪心事，增强企业和群众满意度、获得感，不断以“硬举措”优化营商“软环境”，让优质的服务真正从“窗口”走进群众的“心口”。

严考核，树典型，激发窗口人员新动能。始终坚持问题导向和目标导向，不断完善监督考核、现场管理、服务评价制度体系，注重对业务办理的全流程督查，持续提升政务服务效能。严格落实《酒泉市政务服务中心大厅窗口及窗口工作人员考核办法》，充分发挥考核“指挥棒”作用，为行业树立榜样，21个先进集体和22名先进个人荣获“政务服务示范窗口”“最美政务服务人”称号，评选出“党员先锋示范岗”“巾帼服务之星”“青年示范岗”等32名先进典型，打造政务服务样板、树立政务服务行业标杆。

强督查，重实效，展现政务服务新形象。以加强窗口党员干部作风建设为核心，以“三抓三促”行动和党纪学习教育工作要求为根本，对入驻窗口和工作人员从工作纪律、着装仪容、服务规范等方面提出进一步要求，围绕制度落实，坚持每日巡查、视频巡查等举措，对大厅进行全面巡查，做到全方位、全角度监管。检查工作人员的在岗情况、着装、态度等情况，实时掌握窗口工作人员的服务态度、服务质量、服务效率，认真查找发现各窗口存在的问题，并及时协调处理，在每周五调度会上，对发现的问题及时反馈。扎实有效的监管措施有效地提升了工作人员的工作状态，更好地展现政务服务新形象。

优服务，提质量，绘就为民服务“同心圆”。瞄准群众所想、所急、所难，围绕项目建设、企业开办等各类事项，设立企业服务科，出台《服务企业发展若干措施》《政务服务负面清单》等政策文件，明确20条涉企服务具体措施，建立“亲清营商环境服务工作站”，延伸拓展“涉企服务一件事”，精心打造定制化、套餐式、模块化、线上线下相融合的为企业增值服务新场景。同时，在政务服务网、业务窗口、pc端、移动端、自助端等平台提供评价服务，对政务服务事项实行“一事一评”，积极落实群众监督机制，自觉接受群众的监督，不断提高自我约束力，对于群众所反映的问题，做到及时有效地纠正，提高公信力，使政务服务效能得到进一步提升，切实打造一流服务大厅。