为持续优化营商环境，助力经济社会高质量发展，酒泉市政务服务中心深入组织开展“一把手走流程”活动，邀请入驻大厅窗口单位“一把手”到一线窗口体验办事流程，零距离了解办事企业和群众堵、痛、难问题，现场把脉问诊，推动办事环节再精简、办事服务再优化、办事企业和群众的获得感和满意度再提升。

自一把手“走流程”活动开展以来，先后有酒泉市交通运输局、市司法局、市公安局等14个部门“一把手”到酒泉市政务服务中心，通过体验导办服务、线上线下事项审批，以及操作智能设备、召开座谈会等方式，全面掌握本部门、本系统数字政府政务服务工作开展情况，并深入了解各项指标数据及短板问题，探讨解决提升的具体措施办法。

今年以来，酒泉市发展改革委、自然资源局、民政局、医保局等40多个部门单位的主要领导、分管领导到酒泉市政务大厅体验办事流程达180余次，提出与事项进驻、系统运行、部门联办、群众评价、大厅环境等方面的相关改进意见160余条。政务服务事项进驻率提升至100%，政务服务事项网上可办率提升至99.97%，全程网办率提升至99.29%。

通过持续优化流程压缩审批时限，全市申请办理事项平均跑动次数从1次下降到0.04次，平均所需办事材料从3.78件下降到3.32件，承诺时限压缩率达93.54%，即办件率达92.08%。同步推动残疾人一件事、信用修复一件事等国家发布的13个“高效办成一件事”落地，修订完善12345热线企业服务知识库1000余条。