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金塔县税务局——持续提升纳税人缴费人办税体验
时间:2024-11-28 09:13:38 来源:酒泉日报 阅读量:406 作者:陈 燕 朱玉欣

“真没想到,张掖的业务还能在金塔办理。必须给征纳互动点个赞。”甘州区仲伟英机械租赁部法人代表仲伟英说。

仲伟英3月在张掖市甘州区办理了营业执照,后续一直在金塔县务工,现在开展业务需开具发票,才想起没有办理税务登记。

金塔县税务局办税服务厅工作人员了解情况后,耐心辅导纳税人通过电子税务局提交新办纳税人套餐信息。金塔县征纳互动坐席人员通过征纳互动服务平台跨区协同功能,与张掖市甘州区税务局坐席人员取得联系,双方在线互动传递相关资料信息,不到10分钟就办完了税务登记事项,帮助仲伟英顺利开出第一张发票。

金塔县税务局办税服务厅负责人宋福来说:“办税服务厅征纳互动服务平台可在线为纳税人缴费人提供智能应答、音视频交互、资料传递等服务,有效解决异地办税路途远、时间长等问题,实现跨区域税费业务‘一网通办’。今后,我们将持续推进‘办问协同全程互动’办税新模式,让便民惠民服务举措真正落地生根。”

今年以来,金塔县税务局坚持把“高效办成一件事”作为服务重点,依托征纳互动服务平台开展跨区域协同办理服务,实现办税资料电子化、业务流程标准化、服务渠道多元化,确保纳税人无论身处何地都能享受到同等质量的税务服务。至目前,累计通过征纳互动平台解决涉税难题3143件。其中,智能互动2069件、电话互动644件、在线互动430件,税费宣传辅导“问、答、办”一体的征纳互动新局面逐步形成。

据了解,金塔县税务局将继续优化服务流程、强化人员培训、定期复盘回顾,不断提升税费服务质效,持续优化纳税人缴费人办税体验。

责任编辑:马天娟
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