今年以来，肃州区税务局扎实开展“便民办税春风行动”，紧扣“持续提升效能、办好为民实事”主题，提高涉税诉求响应速度、加大便民惠企服务力度、拓展政策宣辅覆盖广度，持续增强纳税人缴费人获得感。

涉税诉求的响应速度关系到办税缴费的体验感和纳税人的满意度。肃州区税务局着力构建精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的税费服务模式，全面升级、充实、配强征纳互动服务团队，专人专窗在线处理涉税疑难业务，解答纳税人疑问，设立征纳互动体验专区并张贴标识，持续拓宽办税缴费渠道，最大限度为纳税人缴费人提供便利。

近日，巨人广告有限责任公司财务负责人马治民在征纳互动坐席人员的帮助下顺利完成业务办理。“电子税务局完备的功能与高效的线上答疑相结合，不出家门就能轻松完成业务办理，越来越方便了。”马治民说。

为帮助市场主体更好、更快享受各类税收优惠政策，肃州区税务局在宣传辅导上下功夫，先后走访企业1.4万户，发放《征纳互动服务操作指南》1.5万份，开展线上线下培训28场次，不断提升服务和辅导的专业化、精细化水平，以最大诚意助力企业稳健前行、可持续发展。