近期，一位外国客户走进建行酒泉南大街支行，跟大堂经理说起英语。因语言障碍，大堂经理立即找来网点外语专员接待，了解到客户今年60多岁，亲属通过跨境汇款给他转账1500美元。由于客户的银行卡开户行在重庆，外汇入账需现场核实本人信息，但客户携带的现金已用完，无法到达重庆，目前生活开支都面临困难。
网点负责人立即联系开户行，经沟通，开户行成功将1500美元汇入建行酒泉南大街支行。最终，通过柜台成功入账并结汇成人民币，解决了客户燃眉之急。
下一步，建设银行将继续以贴心的服务、专业的团队和便捷的流程为外籍客户提供优质金融服务，让他们在异国他乡也能感受到温暖和关怀。
