近日，国网敦煌市供电公司组织工作人员深入辖区村社、用户家中，开展安全隐患排查，了解用电需求，及时解决用电难题。

随着气温逐渐下降，居民纷纷用起了电热毯、“小太阳”等取暖设备，为保障辖区用户安全可靠用电，公司提前部署，按照属地管理原则，组织各供电所成立专项服务小组，主动上门开展安全用电排查与宣传服务，用专业守护筑牢民生“温暖防线”。 

公司工作人员与用户进行“面对面”交流，认真听取客户对供电服务的意见和建议。通过发放宣传资料、宣讲用电政策、现场答疑等方式，提醒用户不要私拉私接，大功率电器尽量错时使用，防止发生人身触电及涉电火灾事故，增强用户安全用电意识和自我保护能力。对于独居老人、五保户等特殊群体，工作人员耐心演示取暖设备正确使用方法，在显要位置张贴“贴心电工”便民服务牌，承诺24小时响应用电问题，全力保障辖区用户安全可靠用电。

同时，公司工作人员仔细检查用户电取暖设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设备，针对老旧线路绝缘层破损、插座接触不良、大功率设备共用一个插线板等常见隐患，现场协助用户整改，及时更换老化导线和不合格插座，对相关设备的用电参数、注意事项进行普及说明，提升用户的安全用电意识，营造良好的供用电环境。

国网敦煌市供电公司将持续深化供暖期间的用电保障服务，安排专人实时监测配电线路、变压器负荷变化情况，不断完善应急抢修机制，持续提升供电服务质效，以“零距离”服务确保供暖期间用电安全可靠，为居民温暖过冬保驾护航。