一段急促的录音，记录了一场与死神的赛跑。电话那头是疾驰的救护车，电话这头是冷静专业的接线员——在300多公里的跨省救援路上，每一秒都紧系着生命的希望。

“你好，这里是酒泉12345热线。”

“我们救护车上有一个很危重的病人……”

1月31日晚6时许，这通特殊的求助电话打进酒泉市12345政务服务便民热线。电话那头，额济纳旗居民徐彦军声音急切，他所乘坐的救护车正载着突发急性心梗的儿子徐扬，疾驰在前往酒泉的路上。

正在值班的接线员王欢迅速回应：“我们马上联系交警，让交警跟您联系。”

一句承诺，开启了一场跨越300多公里的生命接力。

疾驰的救护车

救护车内，34岁的徐扬因突发急性心梗，生命垂危。他的父亲徐彦军紧握手机，额头上渗出细密的汗珠。

“离额济纳旗最近的上海市第一人民医院酒泉医院是当时我们唯一的选择。”徐彦军回忆，儿子在额济纳旗接受紧急治疗后，医院建议立即转往医疗条件更好的三甲医院救治。

途中的每一分钟都显得格外漫长。救护车在公路上飞驰，为了避免途中耽误时间，徐彦军焦急地拨通了酒泉12345政务服务便民热线。

“您是从额济纳旗出发……即将进入酒泉市，您希望能与当地交警沟通是吗？”

嘈杂的救护车背景音中，话务员王欢保持冷静，迅速捕捉关键信息。她一边安抚家属情绪，一边高效协调各方资源。

当她询问是否有警车护送的需求时，徐彦军连声说：“那更好，那更好。”

“我们这边尽快协调联系。”王欢的承诺简短有力。

夜幕下的关键13分钟

同一时间，酒泉市公安局肃州分局交通管理大队秩序中队辅警曹磊国接到指令：有一名从额济纳旗来的危重病人，要从酒泉东高速出口下高速。

当时正在值班的曹磊国立即驾驶警车提前抵达酒泉东高速出口。夜幕降临，警灯在寒风中闪烁。

当晚9时许，救护车驶出高速。警笛划破夜空，为救护车开道护航，“我们以最近路线引导，整个过程仅用了13分钟。”曹磊国说。

这是打通生命通道的关键13分钟。

早已准备就绪的手术室

当救护车还在路上疾驰，上海市第一人民医院酒泉医院已经严阵以待。手术室、设备、医护团队全部到位。

“患者到达时已经溶栓治疗，但血管情况不明。”主管大夫向雯婕说。心血管内科医生立刻实施了手术治疗。每一分钟的高效处置，都为患者赢得了更多生机。当晚，患者徐扬脱离生命危险。

经过精心治疗，徐扬的病情一天天好转。2月4日，入院第5天，他转入普通病房，几天后就可以康复出院了。

“2025年我院心血管内科被评为甘肃省重点学科，额济纳旗、哈密等地的患者选择在这里就医。”上海市第一人民医院酒泉医院心内科主任马志仁表示，这既是对医院医疗水平的肯定，也是对区域医疗中心建设成效的认可。

2月5日上午，徐彦军带着3面特制的锦旗，依次送到酒泉市12345政务服务便民热线、酒泉市公安局肃州分局交通管理大队和上海市第一人民医院酒泉医院工作人员手中，表达感激之情。

“我定做的是店里最大的锦旗。酒泉各个部门争分夺秒抢救，为我们打开了绿色生命通道。”徐彦军激动地说，“从额济纳旗的医生推荐，到‘12345’的高效协调，到交警的暖心护送，再到医院的专业救治，每个环节都特别顺畅。”

锦旗不仅承载着谢意，更是一个普通家庭对酒泉应急反应能力的认可。

一座温暖的城市

一场生命接力的背后，是多部门协同作战的能力体现，每个环节都彰显着“人民至上、生命至上”的理念，更展示了新时代政务服务的热度、应急响应的速度和医疗救治的精度。

“我们都是普通老百姓，谁都有遇到紧急情况的时候。”徐彦军道出了所有人最朴素的期盼——当危难来临，总有人为你点亮一盏灯、打开一扇门。

酒泉这座城市，用它的速度和温度告诉所有人——春寒料峭，但人心很暖。