今年以来，阿克塞县住房和城乡建设局立足职能作用，提升信访工作规范化法治化水平，信访工作取得了良好成绩。

阿克塞县住房和城乡建设局坚持谁办理、谁负责到底，确保信访事项“件件有着落，事事有回音”。形成联动机制，确保各类矛盾纠纷问题及时得到解决。同步开展《信访工作条例》学习宣传工作和普法宣传教育，提高住建干部职工、建筑和房地产企业、群众的法律意识和矛盾纠纷化解意识，营造学法律、用法律、守法律的良好氛围。

建立矛盾纠纷台账管理机制，分析矛盾纠纷信息，摸清问题症结，为处理矛盾纠纷提供数据信息支撑。变被动受理为主动服务，坚持热情接访、实地调研，按政策法规在规定时间办理答复，不推诿、不敷衍、不拖延。对合理诉求，积极解决或协调相关部门解决；对不合理诉求，进一步调查核实、掌握情况、耐心解释，并及时向信访部门反馈情况，保障信访事项得到公正、公平、合法解决。（酒泉融媒记者 白洁 通讯员 美瑞）