为做好供暖期间各方面工作，及时解答、办理群众在供暖方面的咨询和诉求，提升供暖服务质量，提高市民满意度，近日，酒泉市12345政务服务便民热线与供暖企业积极对接，确保话务员能够准确解答市民关于供暖缴费、暖气报停等咨询。
同时，酒泉市12345政务服务便民热线和供暖企业建立了快速沟通联系渠道，市民在热线反馈关于供暖的问题，话务员会第一时间转派给供暖公司专人进行处理。供暖期间，部分供热企业安排专业人员驻守热线中心，接听市民来电，提供专业的建议和解决方案。（酒泉融媒记者米 静 通讯员窦 靖）
