旧站入口 新闻热线 广告热线
首页 > > 市直/驻酒
国网酒泉供电公司:“数字员工”赋能 助力基层减负
时间:2023-11-10 18:06:55 来源:国网酒泉供电公司 阅读量:1176

11月9日,国网酒泉供电公司RPA数字员工工作室完成“到期工单短信催办流程”“故障报修工单热点台区及线路统计”“配网重过载设备统计”等9项供电服务指挥中心RPA统推场景工作室集中部署,累计节省119小时工作时长,全面提升供电服务指挥质效。

 微信截图_20231110180539.png 

RPA即流程自动化机器人,是一种通过软件模拟人工操作,按规则自动执行流程任务,替代人工完成重复性、机械性、周期性工作的数字化新技术,具有7×24小时无休、开发部署快、成本低等技术特点。与传统人工操作相比,这种方式可大幅节省工作时间,工作准确率达100%,切实服务基层减负,助力公司提质增效,被亲切称为“数字员工”。

 随着电网企业数字化改革的不断推进,各项系统应用与日常工作密不可分,为了帮助基层减负,助推提质增效,提升优质服务,国网酒泉供电公司以“数字化转型”为抓手,以基层信息化减负需求为基础,以提高电力精准服务、便捷服务、智能服务为目标,积极探索RPA机器人新技术。数字化通信部自主研发“输变电缺陷图片未上传自动查询”RPA流程,成功部署至酒泉公司RPA数字员工工作室,每周定时运行,由RPA机器人自动查询替代人工查询,并将查询结果以短信、邮箱方式发送至设备管理部业务人员处进行整改。指挥中心协同数字化通信部自主研发“离线视频设备自动巡检”RPA机器人,利用RPA页面捕获、条件判断、数据操作、异常处理等新技术,每天定时自动巡检并生成巡检记录,由RPA机器人自动巡检代替人工巡检,进一步提升工作质效,减轻工作负担。财务资产部借助数字化创新的财务管控系统资金配比RPA机器人,确保了资金配比银行账户的准确性,切实减少了重复性工作及差错,释放了大量人力资源,有效提升工作效率。

国网酒泉供电公司按照“源于基层、用于基层、利于基层”的服务理念,聚焦业务部门难点、痛点、堵点问题,精准研发,全面推广部署,建立“需求-研发-应用”闭环工作新模式,因地制宜,在国网酒泉供电公司、国网肃州区供电公司、国网敦煌市供电公司、总寨供电所组建市县所三级“RPA数字员工暨数字赋能创新工作室”,搭设RPA专机25台,采用“工作室部署+本地部署”相结合模式,完成营销、发展、财务、输电等多专业21类132项RPA流程应用部署。针对各专业存在的重复、机械的工作,深化应用RPA流程机器人技术,结合工作实际,自主研发指挥中心离线视频设备自动巡检、95598工单提醒监测、网上电网系统量测数据采集等21项RPA应用场景。通过“RPA机器人”实现自动补采、自动停电申请、自动化退表退库、负控退库等大批量重复性业务流程的自动化处理,简化业务办理流程,驱动业务高效开展,有效减轻基层业务负担,提升供电服务水平。

 下一步,国网酒泉供电公司将以基层实用实效为目标,聚焦“赋能、减负、创新、提效”,以“问题导向,需求驱动”为原则,不断优化RPA技术与专业系统、基层实际业务的深度融合,有效实现RPA数字新技术在基层减负、提质增效等方面的实用化落地。充分利用RPA技术解决各专业工作痛点、难点,不断扩大RPA业务,形成“以点带面,全面覆盖”的良好局面,将基层减负工作落到实处,让“数字员工”大显身手。(张晶 王璐) 

责任编辑:田雪
关于我们
招聘信息
服务条款
法律顾问
联系我们
投稿信箱
办公
CopyRight 2010-2024 www.chinajiuquan.com Corporation,All Right Reserver
甘肃省酒泉市委宣传部主管 甘肃省酒泉市融媒体中心主办 甘肃省酒泉市肃州区盘旋东路6号 备案号:陇ICP备11000709号-1
甘[2010]00001号 00125001 互联网新闻服务许可证号:62120220005 技术支持:甘肃新媒体集团九色鹿技术公司