结合“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展，肃州区信访局以学促工，充分发挥信访工作联席会议制度优势，积极打通信访渠道，推动基层信访工作平台建设，努力为信访群众提供“一站式接待、一条龙办理、一体化调处”的服务平台，把群众的小事当成自己的大事，千方百计为群众排忧解难。避免信访群众在各单位、各部门之间来回奔跑，达到信访群众少跑腿、少走弯路的目的。在处理初信初访方面，肃州区信访局始终以高度负责的精神认真受理、办理每一件信访事项，严控信访增量，对简单事项“马上办”、普通事项“提速办”，力争群众初信初访100%满意。在多元矛盾化解方面，肃州区信访局拓宽矛盾化解思路，对群众合理诉求，穷尽政策解决；对诉求无依据但生活确有困难的，用足政策帮扶；对诉求无理的，做好思想工作，讲清“法理”、讲明“事理”、讲透“情理”，做到事结心结同步解，最大限度地推动“事要解决”。