不久前，酒泉市公共法律服务中心公证服务窗口接到两位八旬老人的求助。老人体弱多病、行动不便，因子女常年在外地，希望办理委托公证代办房产过户事宜。接到求助后，公共法律服务中心联合公证处立刻开启绿色通道，安排两名公证人员携带设备上门服务。公证员现场耐心为老人讲解公证法律相关规定、告知权利义务，并仔细核对材料，耐心协助老人完成受理、核实、签署等流程，并于当天出具公证书。老人连连致谢：“你们上门办证帮我解决了大难题，真是太贴心了。”

酒泉市公共法律服务中心是经酒泉市委、市政府批准设立，由酒泉市司法局建设管理的综合性公共法律服务实体平台。今年以来，酒泉市司法局进一步明确公共法律服务的核心职能，解决群众急难愁盼问题，让群众享受更多优质公共法律服务，更好服务群众生产生活，助力全市经济社会发展和稳定。在此基础上，公共法律服务中心紧抓节点、压茬推进：1月28日完成人员入驻，2月2日启动试运行，3月16日正式运行。

资源整合“一站式”，推动法律服务从“多门跑”向“一窗办”转变。酒泉市公共法律服务中心统筹司法行政与公共法律服务资源，打破业务壁垒，将法律咨询、法律援助、公证服务、司法鉴定、人民调解、商事仲裁、行政复议、公法服务、综合服务等业务集成进驻窗口，解决群众来回奔波、多头咨询的痛点，实现进一扇门、办多件事。以此为依托，该中心进一步优化功能布局，让服务环境更加便民惠民。

环境优化“暖心办”，推动公证服务从“上楼找”向“就近享”提升。酒泉市公共法律服务中心还将酒泉市诚信公证处从3楼的1间办公室整体搬迁扩展至公共法律服务中心一层便民区域，科学设置5个服务窗口、3间功能室，配备便民设施与引导服务，让老年人、行动不便群众无需爬楼即可办理公证业务。

力量下沉“就近问”，推动法律咨询从“被动等”向“主动帮”延伸。酒泉市还整建制将法律援助中心迁入公共法律服务中心，推行法律援助律师点援制，群众可以通过微信小程序，自主选择心仪律师提供援助，真正把选择权交给群众。同步增设律师值班点，安排专业律师每日坐班值守，为群众提供即时、免费的法律咨询服务。

近期，酒泉市公共法律服务中心正式常态化推行领导接待日制度，每周二安排酒泉市司法局领导班子成员轮流坐班值守，面对面接待群众来访、点对点回应群众诉求、实打实化解法律难题，以靠前服务、主动作为的工作态度，为群众提供高效、优质、便捷的“一站式”公共法律服务。接待日现场，值守领导全程下沉服务一线，化身“首席法律服务专员”，耐心接待来访群众，细致倾听群众诉求，认真记录问题详情，结合法律法规和工作经验，现场为群众答疑解惑、梳理解决方案。领导轮值“当面解”推动诉求回应从“层层传”向“直接答”提速。

如今，酒泉市公共法律服务中心逐步形成了“集成服务、暖心环境、主动咨询、快速回应”的闭环运行体系。自运行以来，接待群众1700余人次，受理法律咨询276人次，指派法律援助案件419件，办理公证事项929件，受理商事仲裁咨询23件、司法鉴定咨询25人次，接待行政复议事项来访群众68人次，办理综合业务21人次，为市民提供了便捷、高效的公共法律服务。